Fshi llogarinë tënde Afer

Si ta fshish llogarinë

Opsioni është brenda çdo aplikacioni Afer, te skeda e llogarisë.

Mund ta fshish llogarinë tënde Afer kurdo që të duash, dhe opsioni është brenda vetë aplikacionit. Hap skedën e llogarisë, shko te Cilësimet, dhe zgjidh Fshi llogarinë. I njëjti kontroll është në të tria aplikacionet: ai me të cilin porosit dhe udhëton, aplikacioni i shoferit, dhe aplikacioni i korrierit. Fshirja nga cilido prej tyre mbyll të njëjtën llogari pas të trave.

Do të të kërkohet të konfirmosh, dhe të provosh se je ti me fjalëkalimin, një kod ose telefonin tënd. Fjalët e konfirmimit më vete janë të njëjtat në çdo kopje të aplikacionit dhe nuk provojnë asgjë, ndaj kërkesa për provë është ajo që ndalon një sesion të vjedhur të nisë fshirjen tënde pas shpine. Ti mbetesh i kyçur më pas, qëllimisht: 30 ditët më poshtë ekzistojnë që ti të ndërrosh mendje, dhe duhet të mund të hysh sërish për ta bërë.

Nuk të lejojmë ta fshish një llogari me paratë e tua ende brenda. Nëse portofoli mban diçka që mund ta kthejmë, fshirja refuzohet dhe ne hapim një kërkesë për ta kthyer: ajo që fitove paguhet si një tërheqje, dhe ajo që fute me kartë kthehet në atë kartë. Sapo të mbërrijë te ti, fshirja vazhdon. Krediti që ta dhamë vetë, një promocion ose një kupon mirësjelljeje, është e vetmja gjë që nuk kthehet dot, sepse nuk ka kartë dhe nuk ka llogari bankare ku ta dërgojmë. Ajo pjesë humbet kur llogaria mbyllet, dhe aplikacioni ta tregon shifrën para se të konfirmosh.

Fshirja e llogarisë është e përhershme. Kur të kalojnë 30 ditët e përshkruara më poshtë, ne nuk mund ta kthejmë llogarinë, dhe as ti. Historiku i porosive, vlerësimet dhe adresat e ruajtura shkojnë bashkë me të.

Nëse nuk e hap dot aplikacionin

Kërkoje me email ose nga formulari i mbështetjes, pa instaluar asgjë.

Nëse e ke çinstaluar tashmë aplikacionin, ke humbur telefonin, ose nuk kyçesh dot për ndonjë arsye tjetër, nuk të duhet të riinstalosh asgjë. Shkruaj te support@afer.app nga adresa e emailit të llogarisë, ose na dërgo numrin e telefonit me të cilin u regjistrove, dhe na kërko ta fshijmë llogarinë. Mund të përdorësh edhe formularin te afer.app/support/request/, i cili të jep një kod reference kur e dërgon.

Do të verifikojmë se kërkesa vjen vërtet nga mbajtësi i llogarisë para se të veprojmë. Ky verifikim është arsyeja pse në këtë faqe nuk ka një buton që fshin një llogari drejtpërdrejt: një fshirje e pranuar nga një vizitor anonim do të ishte një mënyrë për të fshirë llogarinë e dikujt tjetër, dhe pyetja se kush je ti është ajo që e ndalon.

Sapo të konfirmojmë se është llogaria jote, kërkesa ndjek saktësisht të njëjtën rrugë si një e bërë në aplikacion, përfshirë 30 ditët. Merr një përgjigje brenda së njëjtës ditë pune. Nuk dërgojmë një mesazh të dytë kur fshirja vetë kryhet, ndaj numëro 30 ditët nga përgjigjja jonë si afatin brenda të cilit mund të ndërrosh mendje.

Çfarë fshihet

Gjithçka që të identifikon, përfshirë dokumentet e identitetit.

Gjithçka që të identifikon hiqet. Numri i telefonit, adresa e emailit, emri dhe pseudonimi, fotoja e profilit, çdo gjë që ke shkruar për veten, dhe vendndodhja e përafërt në profil fshihen nga baza jonë e të dhënave, jo thjesht mbulohen.

• Numri i telefonit, adresa e emailit, emri dhe fotoja e profilit.
• Dokumentet e identitetit dhe selfie që dërgove me to, të fshira nga ruajtja dhe jo thjesht të shkëputura.
• Çdo sesion dhe çdo pajisje e kyçur në llogari, e revokuar menjëherë.
• Adresat e ruajtura, kartat e pagesës në dosje, dhe cilësimet e njoftimeve.
• Teksti dhe fotot që dërgove në bisedat, të zbrazura aty ku mesazhi mbetet, që biseda e personit tjetër të mos krijojë një zbrazëti.
• Shpalljet e tua dhe gjithçka që ofrove për shitje, të hequra nga tregu.
• Gjithçka që postove në komunitet, e hequr dhe e zbrazur.

Dokumentet e identitetit vlejnë të përmenden veçmas, sepse janë gjëja më e ndjeshme që mbajmë. Një patentë, një letërnjoftim, një certifikatë regjistrimi automjeti ose një certifikatë sigurimi që na dërgove shkatërrohet në ruajtje, jo thjesht shkëputet nga rreshti yt. Mbajmë faktin që një dokument u kontrollua dhe kur, sepse kjo është ajo që i përgjigjet një rregullatori që pyet nëse e verifikuam një shofer, dhe nuk mbajmë asnjë fotografi të tij.

Çfarë mbahet, dhe pse

Regjistrimet që ligji na detyron t’i mbajmë, me emrin tënd të hequr prej tyre.

Pak regjistrime mbijetojnë, dhe vetëm sepse ligji e kërkon ose sepse dikush tjetër ka të drejtë mbi to. Asnjëri prej tyre nuk mban emrin tënd pas fshirjes.

• Porositë dhe udhëtimet e përfunduara: shuma, data dhe përfundimi, të cilat ligji tatimor dhe kontabël na detyron t’i mbajmë. Klienti mbi to bëhet një llogari anonime.
• Faturat që kemi lëshuar tashmë, të cilat janë dokumente të ngrira dhe nuk mund të redaktohen më pas.
• Vlerësimet që le për një shofer, një restorant ose një shitës, të mbajtura nën një autor të anonimizuar, që reputacioni i dikujt tjetër të mos e humbasë të dhënën.
• Raportet për sigurinë ose mashtrimin, për aq kohë sa nevojiten, sepse fshirja e një llogarie nuk duhet të fshijë një ankesë që dikush bëri për të.
• Numërime që janë vetëm shifra, si sa njerëz e instaluan aplikacionin brenda një muaji, të cilat nuk identifikojnë askënd.

Sa gjatë mbahet secila prej tyre, dhe sipas cilit ligj, është përcaktuar në politikën e privatësisë te afer.app/legal/privacy/. Nëse do një kopje të gjithçkaje që mbajmë para se ta fshish, eksporto të dhënat e tua fillimisht nga i njëjti ekran i Cilësimeve. Pas fshirjes nuk mbetet asgjë për të eksportuar.

30 ditët para se të ndodhë

Fshirja planifikohet, nuk është e menjëhershme, dhe mund ta ndalosh duke u kyçur.

Fshirja planifikohet në vend që të jetë e menjëhershme. Për 30 ditë pasi konfirmon, asgjë nuk shkatërrohet. Llogaria mbyllet, ti dilesh nga çdo pajisje, dhe nuk mund të përdoret, por të dhënat janë ende aty.

Ato 30 ditë ekzistojnë për një arsye: njerëzit ndërrojnë mendje, dhe një llogari e fshirë gabimisht në dy të mëngjesit nuk duhet të humbasë përgjithmonë. Hap aplikacionin, kyçu, dhe anuloje nga i njëjti ekran i Cilësimeve. Nuk humbet asgjë dhe llogaria vazhdon si më parë. Nëse na kërkove me email, na shkruaj sërish brenda afatit dhe do ta ndalojmë.

Kur mbarojnë 30 ditët, fshirja kryhet vetë dhe nuk kthehet mbrapsht. Nuk dërgojmë një kujtesë para se të kryhet, ndaj nëse nuk je i sigurt, anuloje tani dhe jo më vonë.

Kur fshirja pret

Paratë që ende lëvizin e mbajnë kërkesën për disa ditë, kurrë pafundësisht.

Ka një rast ku fshirja pret përtej 30 ditëve: para që ende lëvizin. Nëse mbajmë një pagesë për një blerje që nuk ka përfunduar, ose ende të detyrohemi një pagesë që nuk ka mbërritur, fshirja mbahet derisa ajo të mbyllet.

Kjo mbron të dyja palët. Anonimizimi i një llogarie në mes të një blerjeje do ta linte personin tjetër pa mjet ankimi dhe do të linte para pa një zotërues për t’ia paguar. Prandaj e përfundojmë transaksionin fillimisht dhe fshijmë më pas.

Shtyhet me ditë, kurrë pafundësisht, dhe llogaria mbetet e mbyllur dhe e papërdorshme gjatë gjithë kohës. Nëse do që të shkojë më shpejt, rruga më e shpejtë është ta lësh një blerje në pritje të përfundojë ose ta shpenzosh bilancin, ose të tërheqësh fitimet, para se të kërkosh. Shkruaj te support@afer.app nëse një fshirje duket se po zgjat më shumë se kaq.