Избришете ја Вашата сметка на Afer

Како да ја избришете Вашата сметка

Опцијата се наоѓа во секоја апликација на Afer, во јазичето за сметката.

Можете да ја избришете Вашата сметка на Afer кога сакате, а опцијата се наоѓа во самата апликација. Отворете го јазичето за сметката, одете во Поставки и изберете „Избриши сметка“. Истата контрола постои во сите три апликации: онаа со која нарачувате и се возите, апликацијата за возачи и апликацијата за доставувачи. Бришењето од која било од нив ја затвора единствената сметка што стои зад сите три.

Ќе бидете замолени да потврдите и да докажете дека сте Вие, со Вашата лозинка, со код или со Вашиот телефон. Самите зборови за потврда се исти во секоја инсталација на апликацијата и не докажуваат ништо, па барањето доказ е она што спречува украдена сесија да го започне бришењето без Ваше знаење. Потоа намерно останувате најавени: 30-те дена опишани подолу постојат за да можете да се предомислите, а за тоа мора да можете повторно да влезете.

Нема да дозволиме да избришете сметка во која сè уште има Ваши пари. Ако паричникот содржи нешто што можеме да Ви го вратиме, бришењето се одбива и отвораме барање за враќање: она што сте го заработиле се исплаќа на ист начин како повлекување, а она што сте го уплатиле со картичка се враќа на таа картичка. Штом средствата ќе стигнат до Вас, бришењето продолжува. Кредитот што сме Ви го дале ние, промоција или ваучер за добра волја, е единственото нешто што не може да се врати, бидејќи нема картичка ниту банкарска сметка на која би се испратил. Тој дел се губи со затворањето на сметката, а апликацијата Ви го покажува износот пред да потврдите.

Бришењето на сметката е трајно. Откако ќе поминат 30-те дена опишани подолу, ниту ние ниту Вие не можеме да ја вратиме сметката. Со неа заминуваат и историјата на Вашите нарачки, Вашите оценки и зачуваните адреси.

Ако не можете да ја отворите апликацијата

Побарајте го тоа по е-пошта или преку формуларот за поддршка, без да инсталирате ништо.

Ако веќе сте ја деинсталирале апликацијата, сте го изгубиле телефонот или од која било друга причина не можете да се најавите, не мора повторно да инсталирате ништо. Пишете на support@afer.app од адресата за е-пошта поврзана со сметката или испратете ни го телефонскиот број со кој сте се регистрирале, и побарајте да ја избришеме сметката. Можете да го користите и формуларот на afer.app/support/request/, кој при поднесувањето Ви дава референтен код.

Пред да постапиме, ќе провериме дали барањето навистина доаѓа од имателот на сметката. Таа проверка е причината што на оваа страница нема копче што директно брише сметка: бришење што би го прифатиле од анонимен посетител би било начин да се избрише туѓа сметка, а прашањето кој сте е она што го спречува тоа.

Откако ќе потврдиме дека сметката е Ваша, барањето поминува по потполно истата постапка како барање поднесено во апликацијата, вклучително и 30-те дена. Одговор добивате истиот работен ден. Не испраќаме втора порака кога ќе се изврши самото бришење, па сметајте ги 30-те дена од нашиот одговор како рок во кој можете да се предомислите.

Што се брише

Сè што Ве идентификува, вклучително и Вашите документи за идентификација.

Се отстранува сè што Ве идентификува. Вашиот телефонски број, Вашата адреса за е-пошта, Вашето име и прекар, Вашата профилна фотографија, сè што сте напишале за себе и приближната локација на Вашиот профил се бришат од нашата база на податоци, а не само се сокриваат.

• Вашиот телефонски број, адреса за е-пошта, име и профилна фотографија.
• Вашите документи за идентификација и селфито што сте го испратиле со нив, избришани од складиштето, а не само откачени.
• Секоја сесија и секој уред најавен на сметката, одјавени веднаш.
• Вашите зачувани адреси, Вашите зачувани платежни картички и Вашите поставки за известувања.
• Текстот и фотографиите што сте ги испратиле во разговори, испразнети таму каде што пораката останува, за во разговорот на другото лице да не се појави празнина.
• Вашите огласи и сè што сте понудиле за продажба, повлечени од пазарот.
• Сè што сте објавиле во заедницата, отстрането и испразнето.

Документите за идентификација заслужуваат посебно да се споменат, бидејќи се најчувствителното нешто што го чуваме. Возачката дозвола, личната карта, сообраќајната дозвола или полисата за осигурување што сте ни ги испратиле се уништуваат во складиштето, а не само се одвојуваат од Вашиот запис. Го задржуваме фактот дека документот бил проверен и кога, бидејќи тоа е одговорот на надлежен орган што прашува дали сме го провериле возачот, но не задржуваме никаква слика од него.

Што се задржува и зошто

Евиденцијата што законот нè обврзува да ја чуваме, со отстрането Ваше име.

Неколку записи остануваат, и тоа само затоа што тоа го бара законот или затоа што некој друг има право на нив. По бришењето, ниеден од нив не го носи Вашето име.

• Завршени нарачки и возења: износот, датумот и исходот, кои мораме да ги чуваме според даночните и сметководствените прописи. Купувачот на нив станува анонимна сметка.
• Фактури што веќе сме ги издале, кои се заклучени документи и не може дополнително да се менуваат.
• Рецензии што сте ги оставиле за возач, ресторан или продавач, задржани под анонимизиран автор, за туѓиот углед да не ја изгуби евиденцијата.
• Пријави за безбедност или измама, онолку долго колку што се потребни, бидејќи бришењето сметка не смее да избрише поплака што некој ја поднел за неа.
• Бројки што се само бројки, како на пример колку луѓе ја инсталирале апликацијата во еден месец, и кои не идентификуваат никого.

Колку долго се чува секој од овие записи и врз основа на кој закон е наведено во политиката за приватност на afer.app/legal/privacy/. Ако сакате копија од сè што чуваме пред да го избришете, прво извезете ги Вашите податоци од истиот екран во Поставки. По бришењето нема ништо што може да се извезе.

30-те дена пред бришењето

Бришењето е закажано, а не моментално, и можете да го запрете со најавување.

Бришењето е закажано, а не моментално. Во текот на 30 дена откако ќе потврдите, ништо не се уништува. Сметката е затворена, одјавени сте од секој уред и таа не може да се користи, но податоците сè уште постојат.

Тие 30 дена постојат од една причина: луѓето се предомислуваат, а сметка избришана по грешка во два часот по полноќ не треба да исчезне засекогаш. Отворете ја апликацијата, најавете се и откажете го бришењето од истиот екран во Поставки. Ништо не се губи и сметката продолжува како претходно. Ако наместо тоа сте нè побарале по е-пошта, пишете ни повторно во рамките на тој рок и ќе го запреме.

Кога ќе истечат 30-те дена, бришењето се извршува автоматски и е неповратно. Не испраќаме потсетник пред да се изврши, па ако не сте сигурни, откажете го сега, а не подоцна.

Кога бришењето чека

Пари што сè уште се во движење го задржуваат барањето со денови, никогаш неограничено.

Постои еден случај во кој бришењето чека подолго од 30 дена: пари што сè уште се во движење. Ако задржуваме плаќање за купување што не е завршено или сè уште Ви должиме исплата што не пристигнала, бришењето се одложува додека тоа не се порамни.

Ова ги штити двете страни. Анонимизирањето на сметка среде купување би го оставило другото лице без правна заштита, а парите без сопственик на кого би можеле да се исплатат. Затоа прво ја завршуваме трансакцијата, а потоа бришеме.

Одложувањето трае денови, никогаш неограничено, а сметката цело време останува затворена и неупотреблива. Ако сакате да оди побрзо, најбрзиот пат е да дозволите купувањето во тек да заврши или да го потрошите салдото, односно да ја повлечете заработката, пред да поднесете барање. Пишете на support@afer.app ако Ви се чини дека бришењето трае подолго од тоа.