Restaurantes del barrio, a sus propios precios.
Los restaurantes fijarán sus propias cartas y sus propios precios, y no les añadiremos margen. La tarifa de envío, el pedido mínimo y el certificado sanitario vigente estarán en pantalla antes de abrir la carta. Seguirás la cocina y al repartidor en tiempo real y pagarás desde tu monedero Afër con un toque.
De la carta a tu puerta
Elige un restaurante
Filtra por cocina, reparto gratis, menos de 30 minutos o mejor valorados. Las tarifas y los mínimos están en la ficha, no escondidos al pagar.
Monta el pedido
Añade platos con sus opciones. La cesta muestra el total y el saldo del monedero uno al lado del otro.
Paga con el monedero
Un toque, y sin teclear la tarjeta cada vez.
Sigue el pedido
Hecho, aceptado, en preparación, en reparto, entregado, y el repartidor en un mapa en directo en cuanto la comida sale.
Todo lo que decide el pedido, encima de la carta
La tarifa, el mínimo, el tiempo de cocina y el certificado sanitario están en pantalla antes de ver un solo plato. Si prefieres comer allí, la misma página pide un taxi a la puerta.
- Las fotos y los precios vienen de la cocina, no de nosotros
- El distintivo de certificado desaparece el día en que caduca
- Un toque en el monedero al final, sin volver a teclear la tarjeta
Qué lo hace distinto
Certificados a la vista
El certificado sanitario está en la ficha del restaurante. Si caduca, el restaurante deja de aparecer hasta que lo renueve.
Las tarifas se ven primero
La tarifa de reparto y la cesta mínima se muestran antes de abrir la carta, por restaurante y por zona.
Un mapa de verdad, no una rueda girando
En cuanto el repartidor recoge la comida, sigues la ruta hasta tu puerta y ves los minutos que faltan.
Reserva mesa también
La misma página que toma tu pedido puede reservar mesa para esta noche.
Cada recibo guardado
Pedidos, reembolsos y propinas viven en el monedero, así que reclamar un cargo cuesta un toque.
Repite el pedido en dos toques
Tus últimos pedidos están arriba en la pestaña Comida, con las mismas opciones de la vez anterior.
Si la comida no llega nunca
Abre una reclamación desde el pedido y elige «no recibido». Tu pago queda retenido en lugar de liquidarse mientras se resuelve, y un reembolso aprobado vuelve al monedero en minutos.
Cómo funciona la confianzaEl plazo corre desde el pedido, y los avisos de seguridad no tienen plazo alguno.
Se escucha a las dos partes antes de decidir, con el recibo y el historial de estados adjuntos automáticamente.
Un reparto tardío o perdido lo resolvemos nosotros, no se discute entre tú y la cocina.
Preguntas
El resto está en soporte, donde las respuestas para quien pide están separadas de las de los restaurantes.
¿Hay tarifa de reparto?
Depende del restaurante y de tu zona, y se muestra en la ficha antes de abrir la carta. Algunos hacen reparto gratis a partir de una cesta mínima; esos llevan el distintivo Gratis.
¿Puedo pagar en efectivo?
Depende del país. La app te muestra las formas de pago antes de pedir: tu monedero prepago de Afër, recargado con tarjeta, y efectivo en la puerta solo donde el país lo permite.
¿Y si falta algo?
Comunícalo desde el pedido. Lo que falta se reembolsa al monedero, normalmente el mismo día, sin llamadas.
¿Repartís desde todos los restaurantes?
Solo desde restaurantes registrados que han pasado la revisión de documentos de su país, incluido el certificado de higiene alimentaria donde se exige.
La comida a domicilio llega pronto.
La comida a domicilio abrirá después de la tienda Afër y el mercado. Mientras tanto, la tienda Afër está abierta en línea.