Cada conductor se verifica antes del primer viaje.
El permiso, la documentación del vehículo, el seguro y la identidad se comprobarán antes de que un conductor haga un solo viaje, y la app suspenderá a quien tenga papeles vencidos. Verás al conductor, el coche y la matrícula antes de la recogida, compartirás tu ruta con dos toques y sabrás cómo pagar antes de pedir.
De la acera a la puerta
Di adónde vas
Marca la recogida en el mapa o usa tu ubicación, y luego el destino. Para ahora o para mañana por la mañana.
Compara las categorías
Standard, Premium y XL tienen cada uno su precio para ese trayecto exacto, con la distancia del coche más cercano.
Viaja con los datos por delante
Nombre del conductor, coche, matrícula y hora de llegada antes de la recogida. Comparte la ruta en directo en dos toques.
Llega y valora
La tarifa se cobra del monedero automáticamente. Valora al conductor y añade propina si quieres.
El mapa es la pantalla
Desde que un conductor acepta, el coche avanza en el mapa y la ruta queda dibujada por delante. La recogida y el destino están debajo para comprobarlos de un vistazo, y los tres botones que importan en el coche de un desconocido están a un pulgar.
- Compartir envía un enlace en directo a quien te espera al otro lado
- SOS llega a nuestro equipo de seguridad con tu posición, no a una centralita
- La matrícula y el coche están en pantalla antes de bajar de la acera
Lo que tienes en cada viaje
Sin sorpresas en el taxímetro
El precio dado es el precio, salvo que añadas una parada en ruta, y entonces se recalcula antes de que aceptes.
Comparte la ruta
Envía un enlace en directo a quien te espera. Ve el coche moverse sin instalar nada.
SOS en la pantalla del viaje
Un toque avisa a nuestro equipo de seguridad con tu ubicación en directo. Los avisos de seguridad se responden en una hora.
Reserva con antelación
Programa una recogida para ir al aeropuerto y el coche queda asignado antes de que te despiertes.
Nada que entregar
Paga desde el monedero con un toque: sin cambio que contar y sin datáfono que buscar.
¿Te has dejado algo?
Comunícalo desde el viaje terminado y os ponemos en contacto sin compartir números.
Conductores que puedes comprobar
Cada conductor pasa la revisión de documentos antes del primer viaje: carné, permiso de circulación y seguro, más una comprobación de identidad. Su valoración y el coche están en tu pantalla antes de la recogida.
Cómo funciona la confianzaLa app bloquea al conductor cuyo seguro o carné ha caducado hasta que se revisa el nuevo.
Las valoraciones causadas por cosas fuera del control del conductor se retiran, así el número que ves habla de cómo conduce.
Ruta, horas y tarifa quedan guardadas, y eso es lo que resuelve cualquier reclamación después.
Preguntas
Para todo lo demás está soporte, que mantiene separadas las preguntas de pasajeros y de conductores.
¿Y si el conductor cancela?
No se te cobra nada y el viaje se vuelve a ofrecer al momento. Las cancelaciones repetidas cuentan contra el conductor, no contra ti.
¿Puedo añadir una parada?
Sí. Añádela desde la pantalla del viaje y la tarifa se recalcula antes de que el conductor acepte el cambio.
¿Hay tarifa de espera?
Pasados los minutos de espera gratuitos, se aplica una pequeña tarifa de espera, visible en la pantalla del viaje mientras corre.
¿Cómo reclamo por un conductor?
Desde el viaje terminado o a través de soporte. Todo lo relativo a seguridad entra como urgente y se responde en una hora.
Los viajes llegan pronto.
Los viajes abrirán después de la tienda Afër y el mercado. Mientras tanto, la tienda Afër está abierta en línea.