Jeder Fahrer wird vor der ersten Fahrt geprüft.
Führerschein, Zulassung, Versicherung und Identität werden geprüft, bevor ein Fahrer auch nur eine Fahrt übernimmt, und die App wird jeden sperren, dessen Unterlagen ablaufen. Du wirst Fahrer, Auto und Kennzeichen vor der Abholung sehen, deine Route mit zwei Tipps teilen und sehen, wie du bezahlen kannst, bevor du anfragst.
Vom Bordstein bis zur Tür
Sag, wohin
Setz die Abholung auf der Karte oder nimm deinen Standort, dann das Ziel. Für jetzt oder für morgen früh.
Vergleiche die Klassen
Standard, Premium und XL haben jeweils einen Preis für genau diese Strecke, dazu die Entfernung des nächsten Autos.
Fahren mit den Details vorab
Name, Auto, Kennzeichen und Ankunftszeit vor der Abholung. Teile die Live-Route mit zwei Tipps.
Ankommen und bewerten
Der Preis wird automatisch vom Wallet abgebucht. Bewerte den Fahrer und gib Trinkgeld, wenn du magst.
Die Karte ist der Bildschirm
Sobald ein Fahrer annimmt, bewegt sich das Auto auf der Karte und die Route bleibt davor eingezeichnet. Abholung und Ziel stehen darunter, auf einen Blick prüfbar, und die drei Tasten, die im Auto eines Fremden zählen, sind einen Daumen entfernt.
- Teilen schickt einen Live-Link an die Person, die am Ziel wartet
- SOS erreicht unser Sicherheitsteam mit deiner Position, keine Telefonzentrale
- Kennzeichen und Auto stehen auf dem Bildschirm, bevor du vom Bordstein trittst
Was du bei jeder Fahrt bekommst
Keine Überraschung am Taxameter
Der genannte Preis ist der Preis, außer du fügst unterwegs einen Halt hinzu; dann wird neu berechnet, bevor du zustimmst.
Teile die Route
Schick einen Live-Link an die Person, die wartet. Sie sieht das Auto fahren, ohne etwas zu installieren.
SOS auf dem Fahrtbildschirm
Ein Tippen alarmiert unser Sicherheitsteam mit deinem Live-Standort. Sicherheitsmeldungen werden innerhalb einer Stunde beantwortet.
Vorausbuchen
Plane eine Abholung für die Fahrt zum Flughafen, und das Auto steht fest, bevor du aufwachst.
Nichts zu überreichen
Zahl mit einem Tippen aus dem Wallet: kein Wechselgeld zählen, kein Kartenlesegerät suchen.
Etwas liegen gelassen?
Melde es aus der abgeschlossenen Fahrt, und wir bringen dich mit dem Fahrer zusammen, ohne Nummern weiterzugeben.
Fahrer, die du prüfen kannst
Jeder Fahrer durchläuft vor der ersten Fahrt die Dokumentenprüfung: Führerschein, Fahrzeugschein und Versicherung, dazu eine Identitätsprüfung. Bewertung und Auto stehen vor der Abholung auf deinem Bildschirm.
Wie Vertrauen funktioniertDie App sperrt einen Fahrer, dessen Versicherung oder Führerschein abgelaufen ist, bis das neue Dokument geprüft ist.
Bewertungen, die auf Dinge außerhalb der Kontrolle des Fahrers zurückgehen, werden entfernt; die Zahl, die du siehst, geht ums Fahren.
Route, Zeiten und Preis werden gespeichert, und genau das klärt hinterher jeden Streit.
Fragen
Für alles andere gibt es den Support, wo Fragen von Fahrgästen und von Fahrern getrennt liegen.
Was, wenn der Fahrer storniert?
Dir wird nichts berechnet und die Fahrt geht sofort neu raus. Wiederholte Stornierungen zählen gegen den Fahrer, nicht gegen dich.
Kann ich einen Halt einfügen?
Ja. Füge ihn im Fahrtbildschirm hinzu, der Preis wird neu berechnet, bevor der Fahrer die Änderung annimmt.
Gibt es eine Wartegebühr?
Nach den kostenlosen Warteminuten bei der Abholung fällt eine kleine Wartegebühr an, die währenddessen auf dem Fahrtbildschirm läuft.
Wie beschwere ich mich über einen Fahrer?
Aus der abgeschlossenen Fahrt oder über den Support. Alles zur Sicherheit wird als dringend eingestuft und innerhalb einer Stunde beantwortet.
Fahrten kommen bald.
Fahrten starten nach dem Afër-Shop und dem Marktplatz. Bis dahin ist der Afër-Shop online geöffnet.