Chaque chauffeur est vérifié avant sa première course.
Permis, carte grise, assurance et identité seront vérifiés avant qu’un chauffeur n’effectue la moindre course, et l’app suspendra quiconque a des papiers expirés. Vous verrez le chauffeur, la voiture et la plaque avant la prise en charge, partagerez votre trajet en deux gestes et saurez comment payer avant de demander.
Du trottoir à la porte
Dites où aller
Placez la prise en charge sur la carte ou utilisez votre position, puis la destination. Pour maintenant ou pour demain matin.
Comparez les catégories
Standard, Premium et XL sont chiffrés pour ce trajet précis, avec la distance de la voiture la plus proche.
Les détails avant de monter
Nom du chauffeur, voiture, plaque et heure d’arrivée avant la prise en charge. Partagez le trajet en direct en deux pressions.
Arrivez et notez
Le prix est prélevé automatiquement sur le portefeuille. Notez le chauffeur et ajoutez un pourboire si vous le souhaitez.
La carte, c’est l’écran
Dès qu’un chauffeur accepte, la voiture avance sur la carte et l’itinéraire reste tracé devant elle. La prise en charge et la dépose sont juste en dessous, vérifiables d’un coup d’œil, et les trois boutons qui comptent dans la voiture d’un inconnu sont à portée de pouce.
- Partager envoie un lien en direct à qui vous attend à l’arrivée
- SOS joint notre équipe sécurité avec votre position, pas un standard
- La plaque et la voiture sont à l’écran avant de quitter le trottoir
Ce que vous avez à chaque course
Pas de surprise au compteur
Le prix annoncé est le prix, sauf si vous ajoutez un arrêt en route, auquel cas il est rechiffré avant votre accord.
Partagez le trajet
Envoyez un lien en direct à qui vous attend. La voiture avance sous ses yeux, sans rien installer.
SOS sur l’écran de course
Une pression alerte notre équipe sécurité avec votre position en direct. Les signalements de sécurité sont traités dans l’heure.
Réservez à l’avance
Programmez une prise en charge pour l’aéroport : la voiture est attribuée avant votre réveil.
Rien à tendre
Payez depuis le portefeuille en une pression : pas de monnaie à compter, pas de terminal à chercher.
Vous avez oublié quelque chose ?
Signalez-le depuis la course terminée et nous vous mettons en relation avec le chauffeur sans échanger de numéros.
Des chauffeurs vérifiables
Chaque chauffeur passe la vérification des documents avant sa première course : permis, carte grise et assurance, plus un contrôle d’identité. Sa note et la voiture sont à l’écran avant la prise en charge.
Comment fonctionne la confianceL’app bloque un chauffeur dont l’assurance ou le permis a expiré jusqu’à l’examen du nouveau document.
Les notes dues à des causes hors du contrôle du chauffeur sont retirées : le chiffre affiché parle de la conduite.
Itinéraire, horaires et prix sont conservés, et c’est ce qui tranche tout litige ensuite.
Questions
Pour tout le reste, il y a l’assistance, qui sépare les questions des passagers de celles des chauffeurs.
Et si le chauffeur annule ?
Rien ne vous est facturé et la course est proposée à un autre immédiatement. Les annulations répétées pèsent sur le chauffeur, pas sur vous.
Puis-je ajouter un arrêt ?
Oui. Ajoutez-le depuis l’écran de course et le prix est rechiffré avant que le chauffeur accepte.
Y a-t-il des frais d’attente ?
Passées les minutes d’attente gratuites, de petits frais d’attente s’appliquent, affichés sur l’écran de course pendant qu’ils courent.
Comment signaler un chauffeur ?
Depuis la course terminée, ou via l’assistance. Tout ce qui touche à la sécurité est classé urgent et traité dans l’heure.
Les courses arrivent bientôt.
Les courses ouvriront après la boutique Afër et la marketplace. D’ici là, la boutique Afër est ouverte en ligne.