Les courses des commerces du quartier, à leurs prix.
Supermarchés, pharmacies et boulangeries publieront leur vrai stock au prix du rayon, pas un catalogue d’entrepôt déguisé en épicerie de quartier. Vous choisirez un créneau de livraison, suivrez la commande pendant que le préparateur la remplit, et rien ne sera remplacé sans votre accord.
Du rayon à la cuisine
Choisissez un commerce
Supermarchés, pharmacies, boulangeries et supérettes près de chez vous, avec leur panier minimum et leurs frais de livraison affichés.
Remplissez le panier
De vrais produits aux prix du magasin. Les ruptures sont signalées, pas remplacées en douce.
Choisissez un créneau
Express dans l’heure, ou un créneau plus tard dans la journée. Les frais de chacun sont affichés avant de valider.
Suivez la préparation
Acceptée, en préparation, en livraison, livrée, avec le coursier sur la carte pour le dernier trajet.
Le commerce, rayon par rayon
Les rayons tels que le commerce les tient, au prix affiché en rayon. Rien ici n’est un catalogue d’entrepôt déguisé en épicerie de quartier.
- La rupture reste visible et signalée, à vous de décider
- La livraison gratuite démarre au-delà d’un panier fixé par le commerce
- Le préparateur vous prévient avant tout remplacement
Ce qui fait marcher le panier
Des commerces, pas un entrepôt
Vous achetez au commerce lui-même : le prix du rayon est le prix dans l’app.
Express quand il le faut
Des créneaux dans l’heure là où le commerce les propose, et la livraison gratuite au-delà d’un panier qu’il fixe.
Les produits de pharmacie aussi
Les produits sans ordonnance des pharmacies inscrites, avec la même vérification de documents que tout autre commerce.
Aucun remplacement en douce
Si un produit manque, le préparateur vous prévient et vous décidez, plutôt que de le découvrir à la porte.
Un portefeuille, un reçu
Les courses se règlent sur le même solde que les repas, les courses en taxi et les achats sur la marketplace.
Votre panier habituel
Vos commandes passées sont à une pression : les courses de la semaine prennent moins d’une minute.
Si la commande est fausse
Les articles manquants ou abîmés sont remboursés sur le portefeuille depuis la commande. Tout ce qui dépasse devient un dossier avec le commerce, et l’argent reste retenu pendant son examen.
Comment fonctionne la confianceAucun appel : la commande, le reçu et le relevé de préparation sont joints automatiquement.
Un remboursement dû à une erreur du commerce se règle avec lui, pas sur votre prochain panier.
Toute question sur un montant ou un remboursement reçoit une réponse le jour ouvré même.
Questions
Tout le reste se trouve dans l’assistance, avec une section distincte pour les commerces eux-mêmes.
Le prix est-il le même qu’en magasin ?
Oui. Les commerces fixent leurs prix dans l’app, et les frais de livraison sont affichés séparément avant la commande.
Et si un produit manque ?
Le préparateur le signale et vous choisissez : remplacer, retirer ou annuler la commande. Rien n’est échangé sans vous.
En combien de temps livrez-vous ?
Les créneaux express sont dans l’heure là où le commerce les propose ; sinon vous choisissez un créneau plus tard dans la journée.
Une pharmacie peut-elle livrer des médicaments ?
Les produits sans ordonnance, oui, là où la loi locale l’autorise et si la pharmacie a passé la vérification. Les règles sur les ordonnances varient selon les pays.
La livraison de courses arrive bientôt.
La livraison de courses ouvrira après la boutique Afër et la marketplace. D’ici là, la boutique Afër est ouverte en ligne.